CÓMO RESERVAR DIRECTAMENTE, DEPÓSITO Y SALDO
Puedes reservar directa y autónomamente a través de la búsqueda de disponibilidad en la página de inicio de iamtuscany.com, o escribirnos a booking@iamtuscany.com indicando las fechas, el número de personas y el tipo de alojamiento deseado. Para reservas directas se requiere un depósito del 30% al momento de la reserva, con el saldo pendiente 45 días antes de la llegada. Las reservas realizadas a través de una agencia de viajes online (OTA) — como Airbnb, Booking.com o Vrbo — o a través de una agencia asociada, siguen la política de pago propia de esa plataforma, y no la descrita aquí.
PRE-CHECK-IN (OBLIGATORIO)
Después de la reserva, recibirás un enlace para compartir y completar un pre-check-in en línea. Este paso es requerido por la ley italiana y debe ser completado por cada miembro de tu grupo de viaje antes de la llegada — no podemos recibirte sin esto. El enlace está diseñado para compartirse con todos los huéspedes de tu grupo. Tus datos se procesan en un servidor seguro, en pleno cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad. Al menos uno de los huéspedes debe ser mayor de edad.
LLEGADA Y CHECK-IN
El check-in se realiza entre las 16:00 y las 19:00. Nos encanta recibir a nuestros huéspedes en persona, y te pedimos que confirmes tu hora estimada de llegada (ETA) al menos 1 hora antes, directamente con tu persona de contacto. Si necesitas llegar fuera de este horario, avísanos con antelación — haremos todo lo posible por acomodarte bajo petición. El self check-in fuera del horario estándar puede estar disponible en algunos alojamientos.
DEPÓSITO DE GARANTÍA
Para reservas directas en iamtuscany.com, el depósito de garantía se solicita mediante preautorización de tarjeta de crédito. Para reservas realizadas a través de una OTA (como Airbnb o Booking.com) o de una agencia asociada, el depósito de garantía — si aplica — es gestionado directamente por esa plataforma, no por nosotros; por favor consulta sus propias condiciones.
SERVICIOS Y EXTRAS
Antes de tu llegada, tendrás acceso a nuestra sección de información, con mapas, itinerarios sugeridos y una lista seleccionada de servicios locales — bodegas, restaurantes, artesanos y más — elegidos a través de nuestra red local de confianza. Todos los servicios y extras (traslados, compra de alimentos, cesta de bienvenida, excursiones y similares) deben solicitarse y reservarse con antelación. Las solicitudes hechas a la llegada o de última hora no podrán ser atendidas. También está disponible una llamada gratuita de 30 minutos antes de tu estancia, para ayudarte a planificar y organizar todo lo que necesites.