COME PRENOTARE DIRETTAMENTE, ACCONTO E SALDO
Puoi prenotare direttamente e autonomamente tramite la ricerca disponibilità nella home page di iamtuscany.com, oppure scriverci a booking@iamtuscany.com indicando le date, il numero di persone e la tipologia di struttura desiderata. Per le prenotazioni dirette è richiesto un acconto del 30% al momento della prenotazione, con saldo dovuto 45 giorni prima dell'arrivo. Le prenotazioni effettuate tramite un'agenzia di viaggio online (OTA) — come Airbnb, Booking.com o Vrbo — o tramite un'agenzia partner, seguono la politica di pagamento propria di quella piattaforma, e non quella qui descritta.
PRE CHECK-IN (OBBLIGATORIO)
Dopo la prenotazione riceverai un link da condividere per completare il pre check-in online. Questo passaggio è richiesto dalla legge italiana e deve essere completato da ogni membro del tuo gruppo prima dell'arrivo — non possiamo accogliervi senza di esso. Il link è pensato per essere condiviso con tutti gli ospiti del gruppo. I tuoi dati vengono trattati su un server sicuro, in piena conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati e privacy. Almeno uno degli ospiti deve essere maggiorenne.
ARRIVO E CHECK-IN
Il check-in si effettua tra le 16:00 e le 19:00. Amiamo accogliere i nostri ospiti di persona, e ti chiediamo di confermare il tuo orario di arrivo stimato (ETA) almeno 1 ora prima, direttamente con la tua persona di riferimento. Se devi arrivare fuori da questa fascia oraria, faccelo sapere in anticipo — faremo del nostro meglio per venirti incontro su richiesta. Il self check-in fuori dagli orari standard potrebbe essere disponibile per alcune strutture.
CAUZIONE
Per le prenotazioni dirette su iamtuscany.com, la cauzione viene richiesta tramite pre-autorizzazione della carta di credito. Per le prenotazioni effettuate tramite un'OTA (come Airbnb o Booking.com) o un'agenzia partner, la cauzione — se prevista — viene gestita direttamente da quella piattaforma, non da noi; ti invitiamo a fare riferimento alle sue condizioni.
SERVIZI ED EXTRA
Prima del tuo arrivo, avrai accesso alla nostra sezione informativa, con mappe, itinerari suggeriti e una lista curata di servizi locali — cantine, ristoranti, artigiani e molto altro — selezionati attraverso la nostra rete locale di fiducia. Tutti i servizi ed extra (transfer, spesa, kit di benvenuto, escursioni e simili) devono essere richiesti e prenotati in anticipo. Le richieste fatte all'arrivo o dell'ultimo minuto non potranno essere soddisfatte. È inoltre disponibile una chiamata gratuita di 30 minuti prima del soggiorno, per aiutarti a pianificare e organizzare tutto ciò di cui hai bisogno.