COMMENT RÉSERVER DIRECTEMENT, ACOMPTE ET SOLDE
Vous pouvez réserver directement et de manière autonome via la recherche de disponibilité sur la page d'accueil de iamtuscany.com, ou nous écrire à booking@iamtuscany.com en indiquant vos dates, le nombre de personnes et le type de logement souhaité. Pour les réservations directes, un acompte de 30% est demandé lors de la réservation, le solde étant dû 45 jours avant l'arrivée. Les réservations effectuées via une agence de voyage en ligne (OTA) — telle qu'Airbnb, Booking.com ou Vrbo — ou via une agence partenaire, suivent la politique de paiement propre à cette plateforme, et non celle décrite ici.
PRÉ-ENREGISTREMENT (OBLIGATOIRE)
Après la réservation, vous recevrez un lien à partager pour effectuer un pré-enregistrement en ligne. Cette étape est requise par la loi italienne et doit être complétée par chaque membre de votre groupe avant l'arrivée — nous ne pouvons pas vous accueillir sans cela. Le lien est conçu pour être partagé avec tous les voyageurs de votre groupe. Vos données sont traitées sur un serveur sécurisé, en pleine conformité avec la réglementation en vigueur en matière de protection des données et de confidentialité. Au moins un des voyageurs doit être majeur.
ARRIVÉE ET CHECK-IN
L'arrivée se fait entre 16h00 et 19h00. Nous aimons accueillir nos hôtes en personne, et nous vous demandons de confirmer votre heure d'arrivée estimée (ETA) au moins 1 heure à l'avance, directement auprès de votre interlocuteur. Si vous devez arriver en dehors de cette plage horaire, merci de nous prévenir à l'avance — nous ferons de notre mieux pour vous accommoder sur demande. Le check-in autonome en dehors des horaires standards peut être disponible pour certains logements.
CAUTION
Pour les réservations directes sur iamtuscany.com, la caution est demandée via une pré-autorisation de carte de crédit. Pour les réservations effectuées via une OTA (comme Airbnb ou Booking.com) ou une agence partenaire, la caution — le cas échéant — est gérée directement par cette plateforme, et non par nous ; merci de vous référer à ses propres conditions.
SERVICES ET EXTRAS
Avant votre arrivée, vous aurez accès à notre section d'informations, avec des cartes, des itinéraires suggérés et une liste de services locaux sélectionnés — vignobles, restaurants, artisans et bien plus — choisis au sein de notre réseau local de confiance. Tous les services et extras (transferts, courses, panier de bienvenue, excursions, et similaires) doivent être demandés et réservés à l'avance. Les demandes faites à l'arrivée ou de dernière minute ne pourront pas être satisfaites. Un appel gratuit de 30 minutes est également disponible avant votre séjour, pour vous aider à planifier et organiser tout ce dont vous avez besoin.